Отзывы, Кресло руководителя Samurai S-1.03 бажевый (хром)

Не рекомендую людям ниже 185 см.

на вид все красиво и цивильно, упаковка тоже выглядит серьезно. очень удобно сидеть, настолько что можно в нем и заснуть, для лета вариант тоже отличный.

первая мелкая неприятность обнаружилась при откручивании одной ручки от транспортировочной сборки, подумал что болт был вогнан не по резьбе и там полная беда. оказалось что отверстие в ручке было заляпано сваркой, но упаковщика это не смутило, ну раз такая мелочь, то пройдемся метчиком сами. собрали, все красиво, посидели-покачались, и обнаружили, что одна закладная в поясничных ремнях не держит в себе болт. еще бы, нарезать резьбу в растянутой жестянке. поменяли по гарантии. через неделю пришел товарищ заценить кресло, ибо хотел подобное. говорит, а хрена оно за такие бабки скрипит? ну скрипит и скрипит, подумал я, качаемся не часто да и тихо оно скрипит, радость то какая, кресло удобное! еще через неделю-две разболтались ручки, при очередном ТО подтянув все максимально уверенно, забил до конца предусмотрительно изначально оставленные заглушки болтов, ибо подумал что это на века. и что я вижу через 2-3 месяца использования : ручки потихоньку раздолбались опять, в одном месте вообще почти спала с болта, и даже не надейтесь выковырять декоративные заглушки целыми. вкладыш в задних ремнях опять болтается не у дел, при откидывании скрипы механизмов доносятся и слева и справа и с неба и из других мест.

плюсы не пропали, да и минусы любой хоть немного умеющий руками человек устранит за некоторое время работы, в том числе и я, но если подумать, нахрена мне это при кресле за 16к нужно? за эти деньги можно купить 4 попроще и они раздалбываюся не за 3 месяца. покупаешь товар подороже с расчетом на качественную вещь, а по факту имеешь хрень с необходимостью поскакать вокруг нее в свой выходной чтоб еще немного поработало. стоило бы 8, ну края 10, мог бы рекомендовать из-за сидушки и механизма, но за 16 иметь полуфабрикат для по***ться довольно обидно. думаю, позже дополню.

Очень удобное уресло

1 сентября 2019 года купил кресло Samurai S-1 в г. Ульяновске, после года эксплуатации из строя вышел механизм регулировка положения спинки кресла (при выборе любого положения спинки, кресло возвращается в начальное положение и фиксируется прямо, при этом отчетливо слышно прищёлкивание механизма стопора положения спинки). Из механизма правой ручки, отвечающей за подъем и опускание кресла, отломился металлический осколок, после чего ручка не держится в одном положении, болтается.
02.11.2020 обратился в отдел рекламации в городе проживания, отправил фото/видео подтверждения поломки, а также заявление на замену или ремонт. Позднее, со мной связался специалист, которая сообщила, что представителями ООО «Компания «Метта» рекламация одобрена, однако деталь прибудет только после 21.11.2020.
Ждём.
23.11.2020 со мной посредством электронной почты повторно связался специалист по рекламации, сообщил следующее «Добрый день. Не прислали ваш мультиблок для кресла. На мой запрос сообщили, что даже производство данной модели кресел приостановлено до 27 ноября из-за отсутствия комплектующих. После 30 ноября пришлют. К сожалению, у нас нет таких комплектующих в запасе, т.к. данная модель кресла очень редко ломается. Могу только с уверенность гарантировать, что Метта обязательно пришлет новую деталь, как только она у них будет. Повторюсь. Метта пришлет замену после 30 ноября.»
Ждём дальше…
02.12.2020 ко мне поступило официальное письмо ООО «Компания «Метта», из текста которого следует, что специалисты «только через месяц» пришли к выводу, что повреждения не являются браком, а в рекламации мне отказали. При этом указали, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год.

Вывод:
- все обещания остались обещаниями;
- после подачи заявления о ремонте/замене, нарушен срок дачи ответа потребителю (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителя»);
- ни в одном документе, который прилагался при покупке к креслу не указано, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год;
- предложили замену только за мой счёт;
Вот такой сервис, делайте вывод сами.
И как вишенка на торте, на официальном сайте невозможно оставить комментарий!

Очень удобное уресло

1 сентября 2019 года купил кресло Samurai S-1 в г. Ульяновске, после года эксплуатации из строя вышел механизм регулировка положения спинки кресла (при выборе любого положения спинки, кресло возвращается в начальное положение и фиксируется прямо, при этом отчетливо слышно прищёлкивание механизма стопора положения спинки). Из механизма правой ручки, отвечающей за подъем и опускание кресла, отломился металлический осколок, после чего ручка не держится в одном положении, болтается.
02.11.2020 обратился в отдел рекламации в городе проживания, отправил фото/видео подтверждения поломки, а также заявление на замену или ремонт. Позднее, со мной связался специалист, которая сообщила, что представителями ООО «Компания «Метта» рекламация одобрена, однако деталь прибудет только после 21.11.2020.
Ждём.
23.11.2020 со мной посредством электронной почты повторно связался специалист по рекламации, сообщил следующее «Добрый день. Не прислали ваш мультиблок для кресла. На мой запрос сообщили, что даже производство данной модели кресел приостановлено до 27 ноября из-за отсутствия комплектующих. После 30 ноября пришлют. К сожалению, у нас нет таких комплектующих в запасе, т.к. данная модель кресла очень редко ломается. Могу только с уверенность гарантировать, что Метта обязательно пришлет новую деталь, как только она у них будет. Повторюсь. Метта пришлет замену после 30 ноября.»
Ждём дальше…
02.12.2020 ко мне поступило официальное письмо ООО «Компания «Метта», из текста которого следует, что специалисты «только через месяц» пришли к выводу, что повреждения не являются браком, а в рекламации мне отказали. При этом указали, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год.

Вывод:
- все обещания остались обещаниями;
- после подачи заявления о ремонте/замене, нарушен срок дачи ответа потребителю (ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителя»);
- ни в одном документе, который прилагался при покупке к креслу не указано, что на комплектующие детали гарантийный срок составляет 1 год;
- предложили замену только за мой счёт;
Вот такой сервис, делайте вывод сами.

соотношение качество/стоимость

отношение к клиентам у производителя

Помните фильм ДМБ? Там была фраза: "Ты суслика видишь? И я не вижу. А он есть"

Так вот, на сайте Метта написано: "Вы всегда можете приобрести комплектующие для нашей продукции по доступным ценам в любом розничном магазине наших партнеров"

Только нельзя, вот так просто взять и купить комплектующие. Можно только в том месте, где купил кресло. Только если есть серийный номер от кресла на чеке. И только накидку на сиденье.

Потерялась или порвалась поясничная поддержка, купить новую - НИКАК. Несмотря на отечественное производство. Это политика фирмы: Бери новое кресло.

:(